Trzy modele cenowe, które spotkasz
- Abonament za osobę. Najczęstszy i najuczciwszy dla małych zespołów: płacisz za liczbę osób pracujących w systemie, zwykle od kilkudziesięciu złotych netto miesięcznie za stanowisko. Koszt rośnie dopiero wtedy, gdy rośnie zespół.
- Abonament za pakiet funkcji. Progi w stylu „standard, premium, enterprise". Bywa korzystny, ale często najtańszy pakiet jest okrojony akurat z tej jednej funkcji, której potrzebujesz, na przykład z wysyłki SMS.
- Licencja plus wdrożenie. Model dużych platform rezerwacyjnych dla organizatorów: opłata wdrożeniowa liczona w tysiącach oraz abonament rzędu kilkuset złotych miesięcznie. Dla biura agencyjnego na dwie osoby to armata na wróble.
Ukryte koszty: o to zapytaj przed podpisaniem
- Opłata wdrożeniowa. Bywa doliczana nawet przy prostych systemach. Zapytaj wprost: ile kosztuje start i czy mogę założyć konto samodzielnie.
- Szkolenia. Jeśli system wymaga płatnego szkolenia, żeby zacząć pracę, to informacja nie tylko o koszcie, ale i o skomplikowaniu narzędzia.
- SMS-y. Wiadomości tekstowe prawie zawsze są rozliczane poza abonamentem, bo operatorzy pobierają za nie realne opłaty. Zapytaj o cenę pakietu i o to, czy niewykorzystane wiadomości przepadają.
- Okres wypowiedzenia. Umowa na rok z góry to ryzyko, gdy dopiero testujesz narzędzie. Szukaj rozliczenia z miesiąca na miesiąc.
- Eksport danych. Upewnij się, że w każdej chwili możesz pobrać swoją bazę klientów i rezerwacji. Twoje dane to Twoja własność, także po rezygnacji.
Nasze ceny, bez formularza
Skoro wymagamy przejrzystości od innych, wypada zacząć od siebie. Odlot CRM kosztuje 59 zł netto miesięcznie za pierwszą osobę i 39 zł za każdą kolejną. Przy rozliczeniu rocznym jest 10% taniej, co przy jednej osobie daje 72 zł oszczędności w skali roku.
| Zespół biura | Miesięcznie (netto) | Co w cenie |
|---|---|---|
| 1 osoba | 59 zł | Wszystkie funkcje: rezerwacje, raty, automatyczne przypomnienia e-mail, wyjazdy grupowe, statystyki. Bez opłaty wdrożeniowej, 10 SMS na start, pomoc przy imporcie danych w cenie. |
| 2 osoby | 98 zł | |
| 3 osoby | 137 zł |
SMS-y do klientów dokupuje się w pakietach sztukowych i zużywa w swoim tempie, e-maile są bezpłatne bez limitu. Pierwszy miesiąc jest darmowy i nie podajesz karty, więc test nie wymaga żadnej decyzji finansowej.
Jak policzyć, czy to się opłaca
Najprościej zestawić abonament z dwiema rzeczami, które CRM realnie oszczędza:
- Czas. Jeśli ręczne pilnowanie dopłat i pisanie przypomnień zajmuje choćby trzy godziny miesięcznie, to przy dowolnej sensownej wycenie godziny pracy agenta abonament zwraca się z nawiązką. Więcej o tym, gdzie ten czas ucieka, piszemy w porównaniu Excel czy CRM.
- Ryzyko. Jedna przegapiona dopłata, którą biuro musi wyłożyć do tour operatora z własnej kieszeni, potrafi kosztować więcej niż rok abonamentu. System, który pilnuje terminów automatycznie, to w praktyce polisa od takich sytuacji.
Zanim porównasz ceny, porównaj zakres: sprawdź, czy system sam wysyła przypomnienia klientom (SMS i e-mail), czy tylko pokazuje terminy Tobie. To różnica między narzędziem, które zdejmuje pracę, a kolejnym miejscem, w które trzeba pamiętać, żeby zajrzeć. Rytm przypomnień, który warto ustawić, opisujemy w osobnym poradniku.